Questions fréquentes

Est-ce compatible avec ma voiture ?

Avec la plupart des voitures particulières dès qu'il existe un espace libre entre le siège avant et la console. L'organiseur mesure 40,9 cm de long, 6,5 cm de large et 3,3 cm de haut : vérifiez qu'il peut se loger le long de votre siège. Dans certaines petites citadines, nos clients le trouvent « un peu juste ». S'il ne convient pas, retour possible sous 14 jours.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Expédition sous 2 à 3 jours ouvrés, puis acheminement de 7 à 12 jours ouvrés. Livraison offerte en France métropolitaine, numéro de suivi par e-mail. Le prix affiché est TTC, sans frais supplémentaires. Si vous n'avez rien reçu 20 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous : nous relançons le transporteur ou vous remboursons.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, livraison offerte. Pour une autre destination, contactez-nous avant de commander.

Qui livre mon colis, et si je suis absent ?

Nos commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique, puis remises à La Poste / Colissimo. Les petits colis sont déposés dans votre boîte aux lettres ; sinon, un avis de passage vous indique le point de retrait. Numéro de suivi par e-mail dès l'expédition (page Suivre mon colis).

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Contactez-nous immédiatement à contact@lysora.fr. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous corrigeons l'adresse. Après expédition, la modification n'est plus possible.

Tient-il en place quand je règle le siège ?

D'après les retours de nos clients, il reste en place au freinage et sur route abîmée. Après un réglage important du siège, il peut être nécessaire de le repositionner.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

CB (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, PayPal, Shop Pay et Klarna, via Shopify Payments (paiement chiffré, nous n'avons jamais accès à vos données bancaires). Ni chèque, ni virement, ni paiement à la réception.

Et si je change d'avis ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif. Écrivez-nous à contact@lysora.fr : nous vous indiquons l'adresse de retour et vous remboursons intégralement (article et frais de livraison initiaux) sous 14 jours après réception de l'article. Les frais de renvoi restent à votre charge. Détails : politique de retour.

Encore une question ?

Écrivez-nous à contact@lysora.fr ou via la page Contact : réponse sous 24 h ouvrées.